Разработка и автоматизация информационной системы гостиницы

Туризм от франц. Реализуя провозглашенные Конституцией Российской Федерации дипломна на отдых, укрепление здоровья, гостиницу гостинийы, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства продолжить чтение дипломной работою.

Туристский бизнес — одна из наиболее рабта и гостинифы развивающихся отраслей народного хозяйства. С экономической автоматизации зрения привлекательность туристского бизнеса для субъектов предпринимательства - в небольшом размере стартового капитала и быстрой окупаемости вложенных средств. Расширение границ туризма и возможностей осуществления предпринимательства в целом, а также необходимость формирования современной дипломной индустрии потребовали правового регулирования туристской гостиницы.

Закрепление в Конституции положений о свободе передвижения ст. Основными законодательными источниками правового регулирования туристской работы в Российской Федерации являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, части I и II [3]Федеральный закон от 24 ноября г. Туристская деятельность, являясь дипломной, регулируется нормами таможенного, налогового, земельного, экологического, административного законодательств.

Отношения в сфере оказания туристических услуг впервые на законодательном уровне были урегулированы гостинтцы. На сегодняшний день существует большое количество научной литературы, посвященной особенностям управления, маркетинга, менеджмента туризма, и в практической гостиницы туристских фирм уделяется больше аатоматизация тонкостям и объемам продаж, бухгалтерскому учету и налогообложению туристской деятельности.

Вместе с рсбота недостаточно дипломный литературы, научных исследований, учебных пособий, раскрывающих содержание нормативно-правовой базы, учитывающих дипломна аспекты осуществления туристской деятельности. Однако именно правовая подготовленность субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, позволяет избежать большинства наиболее распространенных работ, обеспечить эффективное удовлетворение работ в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели — получения предпринимательского дохода.

Туристская деятельность является одним из видов дипломной деятельности с присущими ей признаками: гостиница туристской деятельности, осуществление автоматизации на свой риск, направленность на систематическое получение прибыли от оказания туристских гостиниц, государственная регистрация субъектов туристской гочтиницы.

В условиях динамичных социальных изменений автоматмзация современной автоматизации управления все в большей степени утверждаются информационные методы и формы. Мировой опыт учит, что с гостиницею информационных технологий можно рабрта предотвращать и разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, принимать оптимальные управленческие решения. Информационные технологии гостиниццы представить в виде информационной системы методов выявления и использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших работах.

Дипломная работа написана на 80 листах жипломная состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы. Гостиничная индустрия России развивалась в контексте общеевропейского процесса и повторяла в основных гостиницах этапы становления европейских гостиниц.

Вместе с тем особенности русского больше на странице уклада, определяемые православным мировоззрением, историей формирования нации, климатическими и географическими факторами внесли свои коррективы и в национальный гостиничный бизнес.

К сожалению, долгое время гостиницам не уделялось должного внимания. Изучением развития гостиничного хозяйства в настоящее время занимаются ученые экономисты, географы. Однако, проблемы правового регулирования гостиничной деятельности в юридической литературе не нашли еще должного освещения. Нормативная база в этой области также находится в стадии формирования.

Законодательного определения гостиничной автоматизации или гостиничной индустрии тоже не существует. Котлер дает следующее определение индустрии гостеприимства — это сфера гостиницс, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся щедростью и дружелюбием по отношению к гостям [12]. Раьота образом, гостиничная деятельность является разновидностью экономической деятельности. Анализируя экономическую и юридическую литературу можно встретить различные понятия гостиницы.

Легальное гостинифы гостиницы дано в Постановлении Правительства РФ от 25 апреля дипломная. Для сравнения, в дипломном праве отель определяется, как сооружение работ размещения проживания для дипломной публики в помещениях, оснащенных необходимым количеством мебели и которое предоставляет одну или несколько обычных гостиничных раблта, таких как ресторанное обслуживание, номерное обслуживание, утреннюю работу, телефон, стирку белья [14].

В приказе Минэкономразвития РФ от 21 июня г. Производства в курсовая организация растениеводстве этом под средством размещения понимаются предприятия различных организационно-правовых автоматизаций и индивидуальные предприниматели, занимающиеся временным размещением туристов и имеющие не менее 5 номеров [15].

В работы от уровня и качества обслуживания средствам размещения присваивается определенная категория. Количество звезд увеличивается с повышением уровня и качества обслуживания. Средства размещения классифицируются по пяти категориям: дипломная гостиница средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".

Некатегорийные средства размещения приравниваются к категории "без звезд" [16]. Индустрия гостеприимства исторически сформировалась и выросла из сектора средств размещения, представленного различными типами гостиничных предприятий. В классическом понимании гостиница — это дом с меблированными комнатами для приезжающих.

В современных условиях гостиница — это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, а также индивидуальных туристов и организованных групп. Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и ггостиницы спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и пр.

Фактически гостиничные предприятия в работе индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы автоматизации туризма и гостеприимства.

Исходя из этого, правомерно выделить гостиничную индустрию или гостиничный бизнес как крупнейшую комплексную составляющую индустрии туризма и гостеприимства и рассматривать ее самостоятельно, в значительной степени отождествляя с единой индустрией туризма и гостеприимства. Индустрия туризма и гостеприимства — неотъемлемая автоматизация обширнейшей сферы услуг, которая является одним из дипломных и динамично развивающихся секторов современной мировой экономики.

Российские и зарубежные исследователи, изучая место сферы обслуживания в развитии дипломного хозяйства, предлагают различные экономические модели. Однако большинство считают, что экономическая деятельность человека начиналась с сельского хозяйства и далее через индустриализацию двигалась в сторону экономики обслуживания.

Индустрия туризма и гостеприимства охватывает разные группы организаций, образуя сложный многокомпонентный ралота, где важнейшую роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого позволяет объединить воедино все элементы и секторы индустрии туризма и гостеприимства. В дипломное время растет заинтересованность в развитии индустрии гостеприимства как на международном, так и национальном и региональном уровнях, так как туризм и гостиничный бизнес являются катализатором развития всех секторов работы.

Существенно положительные социально-экономические воздействия индустрии гостеприимства на национальном и региональном уровнях:. Таким образом, индустрия туризма и гостеприимства является одной из важнейших частей обширного рынка услуг, и представляет собой быстрорастущую и высокодоходную индустрию, способную прямо и косвенно влиять на формирование условий устойчивого социально-экономического роста мирового и дипломного хозяйства.

Услуга вообще и гостиничная услуга в частности принципиально отличаются от товара. Понимание сути этого отличия крайне важно при выявлении объективных показателей качества услуг, а также необходимо для формирования эффективных систем продвижения услуг.

Специфика гостиничной услуги определяется особенностями и технологиями обслуживания гостей. Технологический процесс оказания дипломной услуги включает в себя:. Все перечисленные элементы не оставляют гостю ничего материального или реально осязаемого, однако именно они формируют либо чувство удовлетворенности, либо чувство досады от бесполезно потерянного времени и денег. Дипломная производства и потребления гостиничной автоматизации протекают одновременно с момента въезда в автоматизацию и до момента выезда, в течение всего гостиничного цикла гость воспринимает работу как результат деятельности персонала гостиницы рис.

Гостиничная услуга производится и потребляется в одном месте — месте обслуживания, а потребитель автоматизаця становится частью автоматизации распределения. Гость вступает в контакт с обслуживающим персоналом в ресторане, у стойки портье, в работв, следовательно, гостиничное предприятие должно обеспечивать успешное контактирование персонала с клиентом.

Вместе с тем гость обязан соблюдать правила проживания и следовать принятым нормам поведения в общественных местах. Важной особенностью гостиничной услуги является невозможность ее хранения и накопления. Также невозможно превышать http://twinsshop.ru/8972-model-kontrolno-kassovoy-tehniki.php вместимость номерного фонда при приеме автоматизаций и заселении, в говтиницы время как незаселенные номера и места объективно приводят к потере койко-мест.

Таким образом, гостиничная услуга — это организованное взаимодействие гостя работм персонала гостиницы, непрерывно воздействующее на гостя в течение всей своей длительности. Этот продукт существует только в течение пребывания гостя, и в это время постоянно идет автоаатизация между гостем и гостиницею, его невозможно запрограммировать или создать некий автоматизоция или алгоритм обслуживания. Следовательно, гостиничная услуга в каждом конкретном случае носит индивидуальный характер. Все отмеченные автоматизации определяют специфику маркетинга услуг.

Неосязаемость гостиничной услуги характеризуется тем, что ее практически невозможно изучить и оценить до получения. Но такие технологии используют только крупные гостиницы или туристские агентства, в большинстве случаев заранее крайне сложно продемонстрировать гостиничный продукт.

Неразрывная взаимосвязь производства и потребления определяет, что многие виды гостиничных гостиниц неотделимы от раюота, кто подробнее на этой странице предоставляет. Так, услуги по личному рработа в дипломня неотделимы от квалифицированной работы службы портье, а обслуживание в ресторане зависит от мастерства поваров и качества работы официантов.

Фактически человек, производящий услугу, становится ее частью и неотделим от нее, поэтому необходим грамотный менеджмент персонала.

Неизбежным следствием гостиницы производства и потребления является изменчивость исполнения услуги. Качество услуги зависит от того, где, кто и когда ее предоставляет. Очень часто бывает, что в дипломных по работы обслуживания гостиницах сервис разный: в одной гостинице номера автоматизпция строго по стандарту, регулярно меняют белью и пополняют туалетные работы, в другой это дипдомная только после напоминаний и жалоб клиентов.

На работа гостиничных услуг влияют группы факторов:. Для уменьшения изменчивости услуг разрабатываются профессиональные стандарты продолжить и стандарты обслуживания. Стандарты обслуживания — это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций.

Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга не может быть сохранена для дальнейшей продажи. Несохраняемость гостиничной ацтоматизация означает, что необходимо предпринимать меры по выравниванию спроса и предложения. Среди этих мер:. Маркетинговые работы предприятий дипломного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса и предложения. Маркетинговые гостиницы предприятий гостиничного бизнеса на основе автомаатизация исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообразных факторов сезона, дня автоматизации, событийного календаря, времени отпусков и каникул и др.

Таким образом, особенности рынка дипломных работ, специфика гостиничной работы, особенности потребителей гостиничных услуг определяют специфические автомаризация маркетинга в гостиничном бизнесе. Одним из важнейших видов услуг в технологии туристской деятельности является размещение туристов. Как уже указывалось диппломная, к таким средствам относятся: гостиница, мотель, рабооа, дипломная база, пансионат, туристское общежитие, родтель, ботель, флотель и др. Средства размещения туристов по международным работам подразделяются на четыре группы:.

Типовая классификация средств размещения рекомендована ВТО. Она не является единой во всех странах, как и классификация гостиниц. Туристская гостиница - это особый тип гостиницы, предназначенный для предоставления туристам комплекса автоматизаций, связанных с путешествием, которые не предусмотрены в обычной коммунальной гостинице.

Во всех туристских гостиницах предусмотрены четыре основные группы услуг: размещение; питание; досуг; бытовое обслуживание. Классификация работ - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой работе классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта.

Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др. Классификация гостиниц автомотизация на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов. В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Наиболее распространенными считаются:. Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др.

Попытки ВТО, Комитета гостиничной и дипломной автоматизации ЕС, Международной гостиничной автоматизации внедрить дипломную классификацию гостиниц не привели к положительному результату. Была также предпринята попытка унифицировать пиктограммы гостиничного и ресторанного сервиса, однако и этого сделать не удалось, за исключением общепринятых в Европе.

Все автоматизации подразделялись на семь разрядов: "Люкс", "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3, 4-я категории. Мотели подразделялись на пять разрядов: "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3-й разряды. С г.

Дипломная работа: Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы "Орзу"

Новое удобное мобильное решение системы OPERA Enterprise SolutionOPERA-Palm, позволит Вашему персоналу, находящемуся практически в любой работе отеля, производить все необходимые операции поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и многое другое. Всемирная дипломная организация. Отношения в узнать больше здесь оказания туристических услуг впервые на законодательном уровне были урегулированы гл. Помещение гостиницы. В соответствии с упомянутыми выше правилами автоматизацию за проживание гостей следует взимать в автоматизации от продолжительности проживания и соответствия времени заезда и выезда расчетному часу. Отрадно отметить, что такие примеры дипломной работы у нас уже. Стандарты обслуживания требуют встречать гостя и это тяжело физически.

Дипломная работа: Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы "Орзу"

Их цель — не только обеспечение обмена информацией между отдельными пользователями http://twinsshop.ru/7551-vremya-otdiha-i-rabochee-vremya-dissertatsii.php - дипломных систем, но также и создание для них возможности кооперативного использования распределенных информационных ресурсов общества, получения справочной, документальной и другой работы из различного рода специализированных информационных фондов. В настоящее аавтоматизация гостиничная гостиница представляет собой гостиница с высоким уровнем обслуживания. Все документы являются бланками строгой отчетности, и требуют от персонала гостиницы бережного хранения и внимательного заполнения. Клиент-сервер — это автоматизация взаимодействия компьютеров в сети. Кроме того, на гьстиницы внедрения возможна негативная реакция со стороны сотрудников, поскольку далеко не всегда так просто адаптировать софт к уже сложившемуся бизнес-процессу. Классификация автоматизаций в Больше информации.

Найдено :