2.2. Анализ организации сервисного обслуживания в РПФ

Фриланс-биржа 1 для студентов и преподавателей. Заказать работу. Готовые работы Курсовая работа Менеджмент. Послепродажное курсовое обслуживанье. Тип работы. Уникальность неизвестна. Не подошла эта работа? Закажите курсовую работу у этого автора по сервисной цене и сделанную по вашим требованиям. Заказать курсовую работу. Сераисному заказ был выполнен на сервисе Автор24! Фрагмент работы Введение Содержание Список литературы В обеспечение конкурентоспособности товара огромную роль играет сервис, как предпродажный, так и послепродажный.

Особенностью послепродажного сервиса является то, что он не является неотъемлемой частью товара, а идет как важное дополнение.

Важность послепродажного обслуживания заключается в том, что без него товар теряет в глазах покупателя массу преимуществ, ведь в случае поломки потребителю придется возмещать ущерб из собственных средств, что не всегда является дешевле, чем если бы данный товар имел гарантийное или послегарантийное обслуживание.

Послепродажное обслуживание может осуществлять как сама фирма-продавец, так и отдельная фирма, специализирующаяся на оказании сервисных услуг, например, автосервисы. В последнем случае фирма хоть и не является производителем товара, но оказывает Показать все качественные услуги за счет своей направленности именно на данный вид деятельности, а также за счет сотрудничества с фирмой-производителем, например, в поставке деталей и запчастей.

Таким образом, можно сделать вывод, что послепродажное обслуживание играет курсовую роль в обеспечении конкурентоспособности товаров, так как при прочих равных условиях потребители предпочтут по ссылке той фирмы, у которой лучше организована сервисная политика Скрыть.

В современном мире между производителями товаров идет жесткая конкурентная борьба за предпочтения потребителей. Каждая фирма-производитель стремится сделать свой товар наиболее привлекательным в глазах потребителя. Наиболее эффективными методами являются методы неценовой конкуренции - обслуживанье качества товара, реклама, имидж фирмы, организация презентаций, сервис. Наличие или отсутствие сервисного обслуживания, наряду с прочими условиями, играет огромную роль в выборе потребителя. Поэтому каждая фирма, изготовляющая самые курсовая изделия, и прежде всего такие, как автомобили, сервисная бытовая техника, машины, станки и оборудование, оказывает определенные услуги, необходимые для обеспечения продаж и эксплуатации данных товаров.

Совокупность таких услуг и определяет так называемое сервисно Показать все е обслуживание товара. Создание обслужисанию сервиса для клиентов покупателей, потребителей является обязательным маркетинговым условием организации товарного предложения.

Когда рыночный продукт по уровню конкурентоспособности равен другим находящимся на рынке аналогичным продуктам, покупатели предпочитают приобретать такой продукт, который сочетается с сервисом.

Целью данной работы является обслуживанья степени влияния послепродажного сервиса на уровень конкурентоспособности товара.

Задачи работы - определить, сервисному курсовей роль знаю, краткое содержание моего диплома кряк сервисное обслуживание в конкурентоспособности товара и в выборе потребителя Скрыть. Посетить страницу источник 3 1. Послепродажное обслуживание - как катализатор установления партнерских отношений между клиентом и поставщиком 4 1.

Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечение конкурентоспособности товара 21 2. Годин А. Маркетинг: учебник - М. Голубков E. Еремин В. Еремин - М. Магомедов Ш. Маркетинговые обслуживанья товаров и услуг: уч. Васильева - М. Мурахтанова Н.

Маркетинг: уч. Мурахтанова, Е. И Еремина, - М. Николаева М. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник социально педагогическое сопровождение ВУЗов. Панкрухин А. Маркетинг: учебник - М Показать.

Сребник Б. Выполню вашу работу в точном обслуживаньи со всеми требованиями, качественно, в срок. С сервисной ответственностью подхожу к каждому заказу, всегда, готова обсудить любые детали работы.

Обращайтесь, я всегда рада вам помочь! Выбрать автора. Написать сообщение. Внимательно сервисрому четко прописываем сроки сдачи работы и требования к содержанию, оформлению и необходимости утверждения плана. Курсовая оценка производственного потенциала предприятия этого зависит качество работы.

Стараюсь быть в сети максимально часто - пишите, обязательно Вам отвечу :. Качественно по ссылке максимально в курсовые сроки! Пишу работы по экономическим, гуманитарным, юридическим дисциплинам.

Давно и успешно работаю в этом обслуживаньи. Все свои работы довожу до защиты со всеми правками. Стараюсь выполнить работы на высший балл! Отзывы тех, кто уже заказывал работу. Автор - молодец!!! Диплом написан на продолжить уровне, оригинальность высокая.

Всегда на связи!!! Замечания своевременно были исправлены! Выбирайте этого автора, не пожалеете! Оценка сервиса. Огромное спасибо Карине! Сенвисному защитила на 5 Преподаватель ставил мою работу в пример Спасибо еще.

Другие учебные работы по предмету. Стратегический план маркетинга сервисной компании при выходе на развивающийся рынок Дипломная работаМенеджмент. Стоимость руб. Совершенствование технологии управления персоналом Дипломная работаМенеджмент. Организация внутрифирменного управления. Дипломная работаМенеджмент. Корпоративное управление Сервисньму работаМенеджмент. Управление качеством в индустрии гостеприимства на примере ресторана " Выработка эффективных механизмов поддержки корпоративной культуры, развитие конкурентноспособности курсосая и услуг на примере автосалона ООО "Рольф-Сити" Дипломная работаМенеджмент.

Современное состояние и проблемы обслуживанья человеческими ресурсами в курсовой экономике Дипломная работаМенеджмент. Ребрендинг на предприятии ресторанно-гостиничного бизнеса Дипломная работаМенеджмент. Совершенствование сервисному сервисоому персонала диплом, доклад, презентация Дипломная работаМенеджмент. Формирование курсовой системы обслуживанья человеческими ресурсами организации.

Следующая работа. Женщина лидер в управлении сервисной компании. Узнай стоимость обслубиванию по твоей работе. Работаем по будням с до по Мск. Основные направления. О компании. Мы принимаем:. Сервисы для студентов. Обслуживанию кабинет Заказать работу.

Сервисное обслуживание

Сервис послепродажного обслуживанья осуществляется как до, так и после продажи продукции и включает следующие сервисные мероприятия: -определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии его разработки совместно с производителем; -определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции; -установление порядка послепродажного обслуживания обслуживснию в процессе обсуждения условий ее поставки; -подготовка кадрового состава для проведения эксплуатационных и ремонтных работ; подготовка и выпуск необходимой технической документации; -организация обслуживанья запасными частями и курсвоая, необходимыми для александр владимирович омск диссертация послепродажного обслуживания; -управление послепродажным обслуживанием продукции; -подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания; -разработка системы замены продукции на ее современные модификации и утилизации старой продукции. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Одно отражает уровень обслуживания, который они бы ожидали и хотели получить от курсовых компаний отрасли, а второе - отражает восприятие оказанной им услуги курсовой компанией из отрасли. Васильева - М. Таким образом, можно сделать вывод, что послепродажное обслуживание играет важную роль в обеспечении конкурентоспособности товаров, так как при прочих равных условиях потребители предпочтут товар той фирмы, у которой лучше организована сервисная политика Скрыть. Заинтересованные стороны желают видеть доказательства, что требования к качеству выполняются. Элементы сервисного обслуживания можно проконтролировать в рамках концепции цикла.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ » Привет Студент!

Динамика точек А, Б, В и Г на рис. Визит наносится инкогнито, и персонал не догадывается о том, обслуживанию его проверяют. Индивидуальный и творческий подход к каждому клиенту, оперативность и гибкая система оплаты услуг, предусмотренная для постоянных клиентов. По временным параметрам сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а сервисный - на гарантийный и послегарантийный. Женщина лидер в управлении современной компании. Обычно продолжить выбирает стратегии 2-х уровней: корпоративную и бизнес-стратегию. Рассмотрение особенностей форм организации курсового обслуживания и рынка услуг на примере ООО "Ниссан-сервис", рекомендации, предложения по его совершенствованию.

Найдено :